21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者 邊萬莉 杭州報(bào)道 三月初的杭州，春寒尚未褪盡，但梅花已悄然綻放，為這座古城帶來第一抹春意，也為“國際婦女節(jié)”這個(gè)特別的節(jié)日增添了一抹溫柔的色彩。“梅花香自苦寒來”的堅(jiān)韌與美麗，恰如職場(chǎng)女性的力量，在寒冬中綻放，在春風(fēng)中閃耀。
值此之際，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道“金融她力量”特別欄目約訪到了杭州銀行副行長陳嵐女士。初次相見，陳嵐身著一條剪裁得體的黑色連衣裙，外搭一件淡黃色西裝外套，舉手投足間散發(fā)著優(yōu)雅又知性的氣質(zhì)。訪談間，她向記者分享了29年來從基層客戶經(jīng)理一路成長為總行副行長的職場(chǎng)心路歷程。
自大學(xué)畢業(yè)后，陳嵐便加入杭州銀行，曾籌建并擔(dān)任杭州銀行科技支行的第一任行長，后又籌建成立全國首家科技文創(chuàng)金融事業(yè)部；2017年從杭州遠(yuǎn)赴北京，擔(dān)任北京分行行長并籌建了北京文化金融事業(yè)部。可以說，她見證和成就了杭州銀行的特色發(fā)展之路，也書寫了自己的職場(chǎng)輝煌。
“既有高跟鞋的優(yōu)雅，也有跑鞋的柔韌”，陳嵐用這句話生動(dòng)地詮釋了女性在職場(chǎng)中應(yīng)有的姿態(tài)——既要有從容不迫的氣質(zhì)，也要有應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的韌性。在她看來，保持一顆好奇心、熱愛自己的工作，就是成就事業(yè)的“不老神藥”。
淬煉超越困難的能力
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：首先請(qǐng)您介紹下自己的職業(yè)經(jīng)歷，您是如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的？有哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要轉(zhuǎn)折？
陳嵐：大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入杭州銀行，二十九年來，我從基層客戶經(jīng)理成長為一名管理者，從支行行長、科技文創(chuàng)金融事業(yè)部總經(jīng)理、北京分行行長至總行的副行長，我在杭州銀行的成長經(jīng)歷與中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景分不開。
我職業(yè)生涯的第一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)就是最好的佐證。2009年是杭州市科技金融發(fā)展的關(guān)鍵起步年，依托市政府的支持，杭州銀行成立了浙江省首家、全國第三家科技金融專營機(jī)構(gòu)——科技支行，成為國內(nèi)首批構(gòu)建科技金融體系的銀行，我受命籌建并擔(dān)任第一任行長。
可以說科技支行的成立是杭州市，乃至浙江省對(duì)科技金融最早探索和發(fā)展的起點(diǎn)。我此時(shí)受命，帶領(lǐng)杭州銀行第一批科技金融踐行者，在實(shí)踐中探索科技金融之路：從銀政合作的“科創(chuàng)1.0”模式，到投貸聯(lián)動(dòng)為主的“科創(chuàng)2.0”，數(shù)據(jù)與行業(yè)驅(qū)動(dòng)的“科創(chuàng)3.0”，填補(bǔ)了科技金融專業(yè)服務(wù)的空白，也為后續(xù)杭州市打造“創(chuàng)新活力之城”和長三角一體化發(fā)展中的金融支撐奠定了基礎(chǔ)。2016年，我又籌建成立了全國首家科技文創(chuàng)金融事業(yè)部。在服務(wù)科技金融的賽道上，我實(shí)現(xiàn)了自己職業(yè)生涯的飛躍。
2017年，我離開杭州到北京，從南方轉(zhuǎn)戰(zhàn)到北方，擔(dān)任北京分行行長，團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)都有很大變化，這對(duì)于我來說是再一次的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
北京是全國政治中心，也是大量總部和新經(jīng)濟(jì)頭部企業(yè)集聚地。到北京后，我迅速進(jìn)入角色，牽頭開展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以“規(guī)模+特色”為經(jīng)營方針，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)了一批重要市級(jí)國企，開拓了具有發(fā)展?jié)摿Φ男陆?jīng)濟(jì)頭部客戶。并通過復(fù)制自己近十年的科技文創(chuàng)金融經(jīng)驗(yàn)，搭建了大量成長期科創(chuàng)企業(yè)基礎(chǔ)客群，在此基礎(chǔ)上籌建了北京文化金融事業(yè)部，支持了一批在當(dāng)時(shí)產(chǎn)生較大影響的優(yōu)秀文化項(xiàng)目，提升了杭州銀行在北京的品牌形象。北京分行的經(jīng)歷提升了我的格局和管理能力，為我走上總行高級(jí)管理崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：在這個(gè)過程中，您有沒有遇過一些比較困難的時(shí)刻，您是如何解決這些問題的？
陳嵐：2009年，科技支行成立，創(chuàng)業(yè)之初是篳路藍(lán)縷的。為了保持科技金融的初心，我們當(dāng)時(shí)定了“三不做”原則——不做政府平臺(tái)、不做房地產(chǎn)、不做傳統(tǒng)商貿(mào)。但是大家知道，這三塊業(yè)務(wù)對(duì)當(dāng)時(shí)金融機(jī)構(gòu)來講，是見效最快、利潤最豐厚的。
從零開始，沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，怎么盈利、怎么實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、怎么成功探索科技與金融的深度融合，是當(dāng)時(shí)面臨最大的困難。經(jīng)過不斷探索實(shí)踐，終于摸索出了一條發(fā)展之路，聚焦科創(chuàng)企業(yè)輕資產(chǎn)、高成長的特點(diǎn)，以“專營、專業(yè)、專注、創(chuàng)新”（三專一創(chuàng)）的發(fā)展理念，突破傳統(tǒng)銀行依賴抵押物的信貸模式，為科創(chuàng)企業(yè)提供定制化服務(wù)。
當(dāng)時(shí)，我們提出“四位一體”——“政府、擔(dān)保公司、園區(qū)、創(chuàng)投”的服務(wù)體系，后續(xù)又發(fā)展到“1+N”渠道生態(tài)圈。我們牢牢把握杭州地區(qū)民營資本活躍的良好外部環(huán)境，圍繞投資機(jī)構(gòu)和基金，打造了企業(yè)全生命周期服務(wù)以及一攬子投貸聯(lián)動(dòng)體系，將科技支行的定位放在“在銀行里面最懂投資”的創(chuàng)投銀行；又將視線逐步前移，打造人才銀行和成果轉(zhuǎn)化服務(wù)銀行。
我們?cè)谔剿髦星蟀l(fā)展，在解決實(shí)體科創(chuàng)企業(yè)融資難、融資貴的過程中尋找到了一批一起成長的客戶，并在16年的發(fā)展中享受到了共同發(fā)展的紅利。比如現(xiàn)在杭州的“六小龍”，我們服務(wù)過其中四家，他們都是成長時(shí)就與我們建立了關(guān)系。貝達(dá)、長川、安恒這樣的上市公司，也是我們從小企業(yè)開始服務(wù)至上市、成為行業(yè)龍頭。
回頭來看，在逆境中錨定目標(biāo)，不忘初心、腳踏實(shí)地，淬煉出超越困難的能力，就一定能夠抵達(dá)成功的彼岸。
成就事業(yè)的“不老神藥”
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：回顧您的職業(yè)生涯，您認(rèn)為哪些特質(zhì)和經(jīng)歷幫助您走到了今天的位置？給予您最大幫助的人或事是什么？
陳嵐：一般人對(duì)女性管理者會(huì)有個(gè)普適性印象——強(qiáng)勢(shì)。我覺得換個(gè)說法，用堅(jiān)定來形容更貼切。我自己很喜歡海明威的一句話“courage is grace under pressure”。勇氣和堅(jiān)定，保持初心和不斷自省，是我一直堅(jiān)持的事情。我很幸運(yùn)一路走到現(xiàn)在，杭州銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助和支持，他們是我強(qiáng)大的后盾，是我勇氣和堅(jiān)定的源泉，使得我每一步都走得很有底氣。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：從業(yè)金融領(lǐng)域多年，您最大的感受是什么？在您的工作中，最熱愛的是哪些方面，什么會(huì)讓您感到特別“來勁兒”？
陳嵐：保持一顆好奇心、熱愛自己的工作，是成就事業(yè)的“不老神藥”。不管是十幾年前我為之奮斗的科技金融，還是現(xiàn)在的分管大零售業(yè)務(wù)，我熱愛它們，愿意為之付出我的精力和時(shí)間，并通過不斷學(xué)習(xí)新鮮事物、接受最新理念、接觸最前沿的技術(shù)，將其用于提升工作質(zhì)效。
比如說，我們?cè)?009年幫助貝達(dá)藥業(yè)度過資金危機(jī)，并扶持其走至上市，現(xiàn)在貝達(dá)的產(chǎn)品幫助了千千萬萬病患，是我們最欣慰的。再比如，分管大零售工作這些年，我們將服務(wù)過的客戶的核心產(chǎn)品工具、管理方式反哺到工作中，提高了管理效能。今年我們用DeepSeek優(yōu)化零售金融營銷方案，效果非常好。
我們“用專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，以創(chuàng)新守護(hù)信任”，管理好老百姓的錢袋子，護(hù)航小微企業(yè)和個(gè)體工商戶成長，寫好“五篇大文章”之普惠金融。這些都讓我覺得在金融行業(yè)工作，有不一樣的“成就”，特別“來勁兒”。
能力是最強(qiáng)的職場(chǎng)底氣
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：您在杭州銀行主要分管小微、零售、網(wǎng)絡(luò)金融、杭銀理財(cái)子公司等，早期還擔(dān)任過科技文創(chuàng)金融事業(yè)部總經(jīng)理。在金融業(yè)務(wù)中，小微、科技文創(chuàng)相對(duì)來說都是塊“硬骨頭”，是什么讓您堅(jiān)持了下來，有哪些心得體會(huì)嗎？
陳嵐：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的企業(yè)文化很重要。感恩我共事過的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我和我的團(tuán)隊(duì)始終能夠步調(diào)一致，朝著既定的方向同甘共苦，直至實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。杭州銀行“奮斗者家園”的文化，是有溫度和力量的，是我和我的團(tuán)隊(duì)成功的有機(jī)土壤。當(dāng)然，啃“硬骨頭”一定要有敢闖敢拼的精神，打破舒適圈，勇于破局；未來已來，AI時(shí)代，要有危機(jī)意識(shí)，要在變革中尋求發(fā)展，這對(duì)銀行人來說很重要。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：在以男性高管為主導(dǎo)的金融行業(yè)中，您覺得女性管理者有哪些優(yōu)勢(shì)？
陳嵐：女性管理者在金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在管理上更具細(xì)致度，在客戶關(guān)系上更具洞察力，在困難壓力面前更具堅(jiān)韌性，性別特質(zhì)賦予女性管理者獨(dú)特的管理魅力。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：最后可否請(qǐng)您對(duì)剛步入職場(chǎng)的年輕女孩提一些建議？尤其要注重哪些方面的軟實(shí)力積累，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)的良好發(fā)展？
陳嵐：從我自己的經(jīng)歷來看，我覺得自信自強(qiáng)和持續(xù)學(xué)習(xí)，是年輕女孩進(jìn)入職場(chǎng)后最重要的軟實(shí)力。能力是最強(qiáng)的職場(chǎng)底氣！職場(chǎng)女孩要有明確的職業(yè)規(guī)劃、良好的職業(yè)心態(tài)、保持好奇心、深耕職業(yè)技能，才能應(yīng)對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，自信成長。既有高跟鞋的優(yōu)雅，也有跑鞋的柔韌。
