3月15日晚，2025年央視“3·15”晚會開播。今年“3·15”晚會聚焦“共鑄誠信 提振消費(fèi)”主題，將關(guān)注食品安全、公共安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。
共曝光九個行業(yè)亂象：
- 第一彈：曝光翻新衛(wèi)生巾
- 第二彈：一次性內(nèi)褲爆雷
- 第三彈：曝光維修刺客啄木鳥
- 第四彈：曝光保水蝦仁磷酸鹽超標(biāo)
- 第五彈：曝光電子簽高利貸“砍頭息”再現(xiàn)
- 第六彈：曝光信息黑洞瘋狂竊取個人隱私
- 第七彈：曝光騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈
- 第八彈：手機(jī)抽獎瘋狂斂財(cái)
- 第九彈：劍指非標(biāo)電線電纜
內(nèi)容如下：
第一彈：曝光翻新衛(wèi)生巾
知名母嬰品牌殘次料竟被翻新售賣，涉多家品牌
接到消費(fèi)者舉報(bào)，位于濟(jì)寧市梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”在銷售劣質(zhì)衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲，且數(shù)量巨大。記者以訂貨為由，見到了公司負(fù)責(zé)人劉總，他說企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)是廢品回收，即從紙尿褲和衛(wèi)生巾生產(chǎn)廠家購買不要的殘次品、下腳料等生產(chǎn)垃圾。
在廠區(qū)，記者從一堆打包好的生產(chǎn)垃圾中，拽出了外觀相對完好的“麥酷酷”嬰兒拉拉褲和“自由點(diǎn)”衛(wèi)生巾。劉總說，他以260元到1400元一噸的價(jià)格收購了正規(guī)企業(yè)原本應(yīng)該銷毀的不合格產(chǎn)品，再挑出形狀完整，且沒有明顯污漬和破損的“二等品”。這樣在工業(yè)垃圾中挑選后翻新的衛(wèi)生巾，竟然能在市場上倒賣到七八千元一噸，其利潤之高令人驚訝。
在希希紙制品的倉庫里，工人在方桌上敲打拉拉褲，使其恢復(fù)蓬松狀態(tài)。記者注意到，這批嬰兒拉拉褲分屬母嬰用品品牌嫚熙和中億孕嬰。
記者了解到，按照行業(yè)規(guī)范，正規(guī)的一次性衛(wèi)生用品廠家對生產(chǎn)線上淘汰的殘次品、下腳料等生產(chǎn)垃圾，都要進(jìn)行切碎處理，才能夠流出企業(yè)。對此，劉總表示，他能做成這種生意，關(guān)鍵在于打通了企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系。“國內(nèi)的市場，所有的上市公司都和我這兒掛著鉤”。
在記者調(diào)查的過程中，有采購商前來采購好之、米菲、Babycare等品牌的嬰兒紙尿褲，以及“二等品”的自由點(diǎn)品牌女性安睡褲，“我自己用，我做網(wǎng)店”。此外，劉總還告訴記者，挑選“二等品”剩下的垃圾他也有生財(cái)?shù)霓k法。
在一個車間里，地上堆滿了各種衛(wèi)生巾紙尿褲的生產(chǎn)垃圾，其中不乏全棉時代、蘇菲等知名品牌產(chǎn)品。這些垃圾被打碎后，將重新分離成為木漿、吸水高分子樹脂等幾種一次性衛(wèi)生用品的原材料。劉總告訴記者，這些回收料，在市場上很受客戶歡迎。就這樣，衛(wèi)生巾紙尿褲的生產(chǎn)垃圾，一部分作為“二等品”，被挑出來流入市場直接銷售，剩下無法再挑選利用的部分，被投入機(jī)器，生產(chǎn)成回收料，再次流入一次性衛(wèi)生用品的生產(chǎn)企業(yè)。
第二彈：一次性內(nèi)褲爆雷
徒手制作不滅菌
“出差旅行新選擇”“EO滅菌、不用洗直接穿”“抑菌率高達(dá)99%”，2025年，一次性內(nèi)褲憑借方便、衛(wèi)生，成為市場熱銷的產(chǎn)品。但火爆熱銷的背后，事實(shí)真的如此嗎？
2025年1月，記者來到了商丘市，知情人告訴記者，當(dāng)?shù)赜卸嗉曳椉庸て髽I(yè)生產(chǎn)的一次性內(nèi)褲，并不衛(wèi)生，根本就不會殺菌。產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的面料材質(zhì)是“棉”，實(shí)際卻使用的“滌”，在一些型號的一次性內(nèi)褲上，企業(yè)直接寫上“純棉”，嚴(yán)重“貨不對板”。
記者以采購商的身份，聯(lián)系上夢陽服飾有限公司。工作人員帶領(lǐng)記者通過昏暗狹窄的樓梯進(jìn)入公司。在生產(chǎn)車間，記者看到工人們都是在徒手制作一次性內(nèi)褲，原材料也隨意堆放，布料旁還堆著垃圾雜物，凌亂的編織袋里裝滿即將銷往市場的一次性內(nèi)褲。
記者在商丘市虞城縣接連走訪了十多家生產(chǎn)廠家看到，車間隨意散漫生產(chǎn)的現(xiàn)象不在少數(shù)，生產(chǎn)好的一次性內(nèi)褲被隨意堆放，工作臺也是工人的餐桌。在車間里，工人正用噴槍往內(nèi)褲上噴一種特別的液體——“槍水”。企業(yè)的工作人員告訴記者，他們噴在一次性內(nèi)褲上的液體，其實(shí)是一種強(qiáng)力速干去污劑，氣味不好聞，也不能直接用手去觸摸，“聞著有一股嗆鼻子味兒”。
在健芝初醫(yī)療器械有限公司，工作人員告訴記者，公司可以提供“代加工”服務(wù)，他們生產(chǎn)過“初醫(yī)生”一次性內(nèi)衣、“貝姿妍”一次性內(nèi)褲和“浪莎”一次性內(nèi)褲，為了控制成本，部分產(chǎn)品不進(jìn)行殺菌消毒。
第三彈：曝光維修刺客啄木鳥
只開個水龍頭收費(fèi)100元
啄木鳥家庭維修是目前國內(nèi)最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內(nèi)300多個城市都有業(yè)務(wù)開展，在線接單的維修師傅達(dá)10萬名之多。315晚會記者在網(wǎng)絡(luò)上查詢發(fā)現(xiàn)，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過6000條。為了真實(shí)了解這家公司的內(nèi)部情況，記者以應(yīng)聘的方式，進(jìn)入了啄木鳥公司。培訓(xùn)經(jīng)理表示，上門維修人員最重要的任務(wù)，就是想盡辦法在服務(wù)過程中提高收費(fèi)。如果客戶嫌貴，就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。
兩天的入職培訓(xùn)課程結(jié)束之后，記者跟著公司安排的黃師傅去給一位客戶更換洗衣機(jī)的電機(jī)。這一單，黃師傅收了客戶659元維修費(fèi)，換下來的電機(jī)賣了60元，成本只有購買塑料電機(jī)的91元。
接下來的幾天，記者幾乎每次上門維修都能見識到“新套路”：一位客戶水龍頭沒打開，導(dǎo)致洗衣機(jī)無法進(jìn)水，師傅上門打開了洗衣機(jī)的水龍頭，收費(fèi)100多元；燃?xì)庠顩]電，客戶更換電池后沒拿掉電池帽，給客戶更換成本20元左右的點(diǎn)火器，再將電池帽拿掉，收費(fèi)250多元。
究竟是什么原因讓維修師傅想盡辦法多收消費(fèi)者錢呢？黃師傅告訴記者，最核心的關(guān)鍵，還是來自家電維修平臺施加的壓力。維修人員經(jīng)常會因?yàn)閳?bào)價(jià)過低受到公司上級的批評，公司會要求維修人員在服務(wù)過程中盡可能提高收費(fèi)。黃師傅表示：“你只能拿到四成回報(bào)，公司拿六成，想賺錢只能靠換東西。”由于維修平臺掌握著客源渠道，占絕對的主導(dǎo)地位，沒有平臺，師傅們幾乎接不到維修單。
第四彈：曝光保水蝦仁磷酸鹽超標(biāo)
部分商家超量添加保水劑、包冰增重
你從電商平臺買過蝦仁嗎？近期，315晚會接到群眾舉報(bào)，稱有部分生產(chǎn)廠家在加工水產(chǎn)品時違規(guī)、超量添加保水劑。保水劑即食品水分保持劑，常用復(fù)合磷酸鹽，能保持蝦仁的水分、提升口感和延長保質(zhì)期，業(yè)內(nèi)稱這樣的方式為“保水”或“泡藥”，但部分企業(yè)卻用保水劑來“給蝦增重”。
記者在走訪中了解到，國家對冷凍水產(chǎn)品中磷酸鹽的添加量有著極為嚴(yán)格的規(guī)定，但多家企業(yè)“會根據(jù)客戶需求，定制不同規(guī)格的蝦仁”，例如，一家企業(yè)的蝦仁磷酸鹽添加量達(dá)到千分之三十，浸泡時間長達(dá)十幾個小時，保水率高達(dá)百分之二十，這會導(dǎo)致蝦仁磷酸鹽含量嚴(yán)重超標(biāo)，企業(yè)負(fù)責(zé)人卻對此并不在意。畢竟水比貨壓秤，添多少，就能多出多少重量。在另一家水產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，泡完藥的蝦仁被迅速送入冰凍環(huán)節(jié)，工人告訴記者，包冰是為了二次增重。記者問：“包冰衣最高能包到多少？”工作人員說：“多少都能包，70%都能包，一斤解凍之后只有三兩蝦仁。”
在另一家企業(yè)，工作人員表示，這樣的保水蝦仁，他們自己不吃，“我們沿海地區(qū)都是吃（新鮮）海蝦”。
走訪過程中，多家企業(yè)告訴記者，盡管蝦仁在加工時添加了保水劑磷酸鹽，但他們的成品外包裝上，并不作標(biāo)注，成分表僅標(biāo)明蝦仁和水。
據(jù)悉，長期過量攝入磷酸鹽可能會帶來健康風(fēng)險(xiǎn)，例如消化系統(tǒng)問題、導(dǎo)致人體的鈣磷比失衡、缺鈣、引發(fā)心血管疾病。
第五彈：電子簽高利貸“砍頭息”再現(xiàn)
電子簽放款人竟不是活人
眼下，在一些平臺熱推的短視頻評論區(qū)里，仔細(xì)翻看就會發(fā)現(xiàn)，這些留言中都在反復(fù)出現(xiàn)一個高頻詞——“電子簽”。“借5000元、借1萬元的，很多人還真借到了。”用電子簽在陌生人之間借錢的方式，真的靠譜嗎？
2025年年初，洪先生和王女士急需資金周轉(zhuǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上找到了愿意放款的人。洪先生在借貸寶平臺、王女士在人人信平臺，按照放款人要求，分別簽署了具有法律效力的欠條和借條。洪先生稱，自己向放款人借款5000元，實(shí)際只收到3500元轉(zhuǎn)賬，可平臺欠條上的借款金額卻登記為5000元，短短7天，就要額外還1500元利息，洪先生這才意識到，自己遭遇了赤裸裸的高利貸和“砍頭息”！王女士在人人信平臺借了30000元，到賬14000元，扣除了16000元，說是利息。用電子簽借錢，最終卻借出了一個高利貸。
315晚會記者發(fā)現(xiàn)，在借貸寶平臺簽了正規(guī)的電子簽協(xié)議，打了電子簽的欠條，但實(shí)際交易的時候，真正的交易卻不在平臺上進(jìn)行。多位在借貸寶、人人信這些電子簽平臺上簽條借款的人告訴記者，即便遭遇了放款人的高利貸和暴力催收，由于不清楚其真實(shí)身份信息，根本沒辦法起訴。
人人信的一位產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，目前他們平臺上的放款方，很多都是通過做假賬號來規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的，目的就是讓受害人找不到起訴對象。人人信經(jīng)理暗示記者，去世人的信息，也能用來做賬號，“人臉識別是一種高科技技術(shù)，不需要人在，也不需要人活著，法院肯定帶不走。”電子簽平臺的“實(shí)名認(rèn)證”成了擺設(shè)，即使是被人告，平臺給出去的放款人資料，也是無法查證的。這樣設(shè)計(jì)的商業(yè)模式，放款人通過電子簽放高利貸掙錢，平臺不斷通過電子簽欠條收借錢人的手續(xù)費(fèi)，出了問題，誰也不用擔(dān)責(zé)任。
第六彈：曝光信息黑洞瘋狂竊取個人隱私
知情人士：偷個人信息的獲客公司每日處理100億條數(shù)據(jù)
近年來，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多“精準(zhǔn)獲客”的廣告，聲稱通過這種“大數(shù)據(jù)獲客軟件”，商家可以精準(zhǔn)獲取海量目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣、手機(jī)號碼等信息。
根據(jù)推銷信息，315晚會記者找到了一些公司。在云企智能科技有限公司，工作人員說，他們的獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設(shè)為標(biāo)簽，軟件會自動在選擇的短視頻平臺上掃描評論區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)與標(biāo)簽詞相關(guān)的評論，就會強(qiáng)行抓取這個用戶的電話、微信賬號等信息。此外，這款獲客軟件，還能幫助商家監(jiān)控和偷取自己同行的直播帶貨數(shù)據(jù)，去對方的直播間“截流和引流”。在綠信科技有限公司，技術(shù)人員告訴記者，他們的這些軟件都是用爬蟲技術(shù)，偷取消費(fèi)者個人信息的。
在宣稱“擁有20億條精準(zhǔn)人群畫像”的企騰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，工作人員告訴記者，他們的獲客軟件名為“火眼云”，已經(jīng)賣給了很多企業(yè) ：“像土巴兔之類的，口腔現(xiàn)在有一個拜博，醫(yī)美的比如說美萊”。此外，工作人員介紹，“火眼云”還可以偷取企業(yè)公眾號的關(guān)注用戶或微信群成員的手機(jī)號碼，只要點(diǎn)擊閱讀過、轉(zhuǎn)發(fā)過企業(yè)公眾號文章的用戶手機(jī)號碼也會被偷取。
在調(diào)查過程中，知情人還告訴記者，市場上現(xiàn)在最厲害的“獲客”公司，不僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上偷數(shù)據(jù)，還能使用手機(jī)的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲客。在一份宣傳資料上記者看到，這家公司將個人用戶分為9種類型，個人標(biāo)簽達(dá)到3800項(xiàng)，網(wǎng)站2億多個，互聯(lián)網(wǎng)品牌6萬個，每日處理數(shù)據(jù)量達(dá)到了100億條。
啟科科技有限公司的工作人員介紹，他們的“三網(wǎng)大數(shù)據(jù)”，是指三家電信運(yùn)營商的數(shù)據(jù)。一番核對后，記者發(fā)現(xiàn)啟科科技通過運(yùn)營商大數(shù)據(jù)偷取到的個人數(shù)據(jù)信息，都是真實(shí)無誤的。工作人員告訴記者，他們是通過“精準(zhǔn)通客戶管理平臺”，上面顯示的正是某電信運(yùn)營商后臺的實(shí)時數(shù)據(jù)。就這樣，通過這款軟件，海量用戶信息都被這成百上千的數(shù)字標(biāo)簽打上了記號，成為待售的商品。
第七彈：曝光騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈
AI外呼機(jī)器人成騷擾電話幫兇
一年多來，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多所謂“外呼”業(yè)務(wù)的廣告，這些外呼公司的核心業(yè)務(wù)，就是幫助商家向手機(jī)用戶撥打自己的營銷電話，俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達(dá)用戶”“精準(zhǔn)拓客”等旗號招攬生意，甚至還宣稱可以通過AI智能機(jī)器人撥打營銷電話。
根據(jù)這些“外呼”網(wǎng)站上的聯(lián)系方式，315晚會記者前往多地進(jìn)行調(diào)查。
眼下，使用所謂人工智能機(jī)器人撥打營銷電話已經(jīng)成為行業(yè)主流。首先是機(jī)器人不知疲倦，可以日夜撥打營銷電話，其二，智能機(jī)器人輸出的聲音由真人錄音制作而成，讓接聽用戶難辨真?zhèn)巍?/strong>在一家名為智優(yōu)擎的網(wǎng)絡(luò)科技有限公司里，負(fù)責(zé)人田經(jīng)理打開了一套給客戶測試運(yùn)行中的系統(tǒng)后臺，一家口腔醫(yī)院的智能機(jī)器人的話術(shù)呈現(xiàn)在電腦屏幕上，每句話都設(shè)有相應(yīng)的觸發(fā)關(guān)鍵詞，一旦消費(fèi)者說了相關(guān)的語句，智能機(jī)器人會轉(zhuǎn)到對應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。他表示，“AI種類分得很廣，這種是純外呼AI，AI在前期，相當(dāng)于無限接近一個真正的人幫你呼叫這個電話。”
根據(jù)《中華人民共和國民法典》，無論是外呼智能機(jī)器人，還是真實(shí)的電話營銷人員，不經(jīng)消費(fèi)者同意撥打這類營銷電話，都屬于違法行為。有一種虛擬運(yùn)營商，業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱為“虛商”，虛擬運(yùn)營商同樣發(fā)售11位的手機(jī)號碼，大部分都是17或是16等數(shù)字開頭，被業(yè)內(nèi)稱為“小號”。
記者了解到，這些從事外呼業(yè)務(wù)的公司，都是從虛擬運(yùn)營商購買的“小號”，這些號碼沒有實(shí)體手機(jī)卡，也不需要實(shí)名認(rèn)證。利用獲客軟件偷取消費(fèi)者電話號碼，虛擬運(yùn)營商有大量的小號，再加上外呼智能機(jī)器人所謂的科技加持，市場上外呼公司的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈條，就這樣快速形成。
第八彈：曝光手機(jī)抽獎瘋狂斂財(cái) 套路太深！
手機(jī)抽獎公司號稱一天流水20億元
最近，有關(guān)手機(jī)抽獎引發(fā)消費(fèi)陷阱的投訴接連不斷。記者發(fā)現(xiàn)，在電子發(fā)票第三方服務(wù)平臺“諾諾網(wǎng)”開發(fā)票，提交發(fā)票信息之后，頁面會自動跳轉(zhuǎn)至“大轉(zhuǎn)盤”小游戲。點(diǎn)擊抽獎，系統(tǒng)隨即提示“抽中大獎”，獎品是“200元話費(fèi)券”。然而記者購買后，并沒有任何話費(fèi)到賬，也沒有看到200元的話費(fèi)券。客服表示：“優(yōu)惠券一共有30張，充200元減10元的券10張，充100元減5元的券20張。”
記者發(fā)現(xiàn)，需要充值4000元話費(fèi)才能用完這些話費(fèi)券，并且最快需要15個月。經(jīng)調(diào)查，該廣告推廣由兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)。記者奔赴杭州，找到了兌捷科技的主要控股方——兌吧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。負(fù)責(zé)人表示，這是他們公司目前獲利最高的業(yè)務(wù)。“投100萬元當(dāng)天回150萬元，這幾個板塊的業(yè)務(wù)客戶，已經(jīng)接近于瘋狂。”
話費(fèi)券使用周期長，多數(shù)人領(lǐng)取一兩個月后就遺忘。商家正是利用這種遺忘和疏忽，抓住海量“沉默用戶”的空子，悄然斂財(cái)。
負(fù)責(zé)人表示，除了開發(fā)票，生活中還有很多掃碼場景都能植入他們的廣告，比如停車場掃碼付費(fèi)。“送你一個視頻會員，你點(diǎn)擊以后要付19.9元，次月還會扣19.9元，默認(rèn)你會來領(lǐng)，依然賺的是沉默用戶的錢。”此外，還有一種白酒推廣業(yè)務(wù)，兩箱原價(jià)63元/箱的白酒被宣稱價(jià)值4700多元，最后以398元的價(jià)格賣給消費(fèi)者。
諾禾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人毫不避諱地承認(rèn)，200元話費(fèi)券、自動續(xù)費(fèi)以及白酒推廣，這類業(yè)務(wù)本質(zhì)上就帶著誘導(dǎo)屬性，甚至還有欺詐嫌疑，“基本上一天的流水在20億元左右。”“比方說，315晚會一曝光，里面門門道道被人家剖析清楚了，那不就完了，這個以后還咋跑呀？”
第九彈：劍指非標(biāo)電線電纜
五金市場公然售賣非標(biāo)電線電纜
按照舉報(bào)人提供的線索，315晚會記者在2025年1月，來到南寧的科德國際五金市場，這里是華南地區(qū)規(guī)模較大的五金機(jī)電市場之一。記者在市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這里一些商家銷售的電線電纜產(chǎn)品報(bào)價(jià)明顯偏低，說辭也基本一致，那就是他們售賣的是所謂的“非標(biāo)線”。簡單來說，所謂“非標(biāo)線”，就是未達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)的電線電纜。在這個市場里，銷售“非標(biāo)打折電線”并不是什么秘密。
貴陽的金石五金機(jī)電城，是華南地區(qū)規(guī)模較大的五金交易市場之一，然而，部分商家竟也在售賣同一規(guī)格、兩種價(jià)格的線纜。這些暗地里流通在多個市場里的非標(biāo)電線電纜，究竟又是誰生產(chǎn)的呢？記者按照銷售商家提供的地址，來到了位于安順市的金明陽電線電纜公司，這家公司對外宣稱自己的年銷售額過億。負(fù)責(zé)公司銷售的陳總告訴記者，他們企業(yè)能按照客戶需求，生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)的電線。在多個商家提供的供貨名單里，潤雄電纜集團(tuán)有限公司也多次被商家們提及，主管銷售的負(fù)責(zé)人范經(jīng)理介紹，他們廠生產(chǎn)的“非標(biāo)線”，不僅外觀和國標(biāo)線一樣，還能提供齊全的資質(zhì)報(bào)告，可以實(shí)現(xiàn)“造假一條龍”。
據(jù)應(yīng)急管理部統(tǒng)計(jì)，在國內(nèi)重大火災(zāi)的案例中，因線纜引發(fā)的火災(zāi)占50%以上，居各類火災(zāi)之首，全國近十年來發(fā)生因電纜著火蔓延成災(zāi)的重大事故逾百起。
來源：央視財(cái)經(jīng)
